Service Sells ist der Podcast, der zeigt, wie exzellenter Kundenservice nicht nur begeistert, sondern auch verkauft. Hosts Maxi und Jakob sprechen mit Expert:innen aus E-Commerce, Customer Experience und Automatisierung über Strategien, Tools und Best Practices, die den Kundenservice zur echten Umsatzmaschine machen. Jede Folge liefert praxisnahe Tipps, spannende Insights und konkrete Handlungsempfehlungen – perfekt für alle, die Customer Service strategisch nutzen wollen, um nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
In dieser Folge geht es um den MCP-Standard für KI-Integrationen im Kundenservice.
Jonas und Konstantin von melibo erklären, warum MCP die Zukunft der KI-Tools ist, wie es funktioniert und welche Vorteile es für Unternehmen bietet.
In dieser Folge von Service Sells erklären Jakob und Maxi, wie Automatisierungs-Tools im Kundenservice erhebliche Einsparungen und Effizienzsteigerungen ermöglichen. Sie zeigen, wie man mit nur vier Kennzahlen den ROI berechnet und warum Automatisierung nicht nur Kosten senkt, sondern auch die Servicequalität verbessert.
In dieser Folge sprechen Jakob Hubloher von melibo und Stella Weickl von ChatWerk über die transformative Kraft von WhatsApp im Kundenservice und Marketing.
Sie zeigen, warum dieser Kanal so effektiv ist, wie Unternehmen ihn strategisch nutzen können und welche Fehler es zu vermeiden gilt.
In dieser Folge diskutieren Maxi und Jakob die versteckten Kosten von schlechtem Kundenservice und wie Unternehmen durch exzellenten Service Umsatz und Kundenbindung steigern können.
Sie zeigen auf, warum Service kein Kostenfaktor, sondern ein entscheidender Umsatzhebel ist.